میکس بازاریابی و 7 P از بازاریابی

آمیخته بازاریابی کلاسیک که توسط پروفسور بازاریابی در دانشگاه هاروارد، پروفسور جیمز کالیتون در سال 1948 ایجاد شد و توسط جروم مک کارتی گسترش یافت، محصول، قیمت، مکان یابی و تبلیغات را در تئوری بازاریابی قرار می دهد که برای صنعت مهم بوده است. بیش از 70 سالاز آن زمان، این نظریه به 7 P بازاریابی گسترش یافته است. که عبارتند از: محصول، قیمت، تبلیغ، مکان، افراد، بسته بندی و فرآیند.

شما این را دارید! ما پشت شما را گرفته ایم

Mailchimp ابزارها و منابعی برای کمک به برنامه ریزی و اجرای کمپین های موثر دارد تا بتوانید به اهداف خود برسید.

امروزه، ما اینها را به جای 7 P یا ترکیب بازاریابی می نامیم. در اینجا، این مفهوم، اجزای آن، و پاسخ به برخی از سوالات رایج در مورد آمیخته بازاریابی و کاربردهای آن را مورد بحث قرار خواهیم داد.

آمیخته بازاریابی چیست؟

آمیخته بازاریابی مجموعه ای از ابزارهای بازاریابی است که شامل چندین حوزه تمرکز است که می توانند برای ایجاد یک برنامه جامع ترکیب شوند. این اصطلاح به طبقه بندی اطلاق می شود که با 4 P شروع می شود: محصول، قیمت، مکان یابی و تبلیغ، و به محصولات، قیمت، تبلیغات، مکان، افراد، بسته بندی و فرآیند گسترش یافته است.

7 P بازاریابی چیست؟

مفهوم آمیخته بازاریابی 4 P (که بعدها به عنوان 7 P بازاریابی شناخته شد) توسط جروم مک کارتی در کتاب خود با عنوان "بازاریابی اساسی: رویکرد مدیریتی" معرفی شد. به ترکیبی از استراتژی ها و شیوه هایی که یک شرکت برای هدایت کسب وکار و ارتقای موفق محصول استفاده می کند، اشاره دارد. در ابتدا 4، این عناصر محصول، قیمت، مکان و تبلیغات بودند که بعداً با شامل افراد، بسته بندی و فرآیند گسترش یافتند. اینها اکنون به عنوان عناصر ترکیبی "7 P" در نظر گرفته می شوند.

برای یک صاحب کسب و کار کوچک یا مدیر بازاریابی می تواند دشوار باشد که بداند چگونه یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد ایجاد کند یا به مشتریان مناسب دست یابد، به ویژه در پلتفرم های جدید مانند اینترنت، با بازاریابی دیجیتال.

خوشبختانه، 7 P بازاریابی به شما چارچوبی می دهد تا در برنامه ریزی بازاریابی و استراتژی ضروری خود برای ارتقای مؤثر به بازار هدف خود استفاده کنید.

همچنین می توانید عناصر ترکیبی را در فرآیند تصمیم گیری بازاریابی روزانه خود با هدف جذب مخاطبان مناسب برای بازاریابی موفقیت آمیز از طریق کمپین های بازاریابی خود در نظر بگیرید.

7 عنصر آمیخته بازاریابی شامل موارد زیر است:

1. محصول (یا خدمات)

مشتری شما فقط به یک چیز اهمیت می دهد: آنچه محصول یا خدمات شما می تواند برای آنها انجام دهد. به همین دلیل ، اولویت بندی محصول خود را به بهترین وجهی که می تواند داشته باشد و خطوط تولید خود را بر این اساس بهینه کنید. این رویکرد "بازاریابی تحت هدایت محصول" نامیده می شود. در یک ترکیب بازاریابی ، ملاحظات محصول شامل هر جنبه ای از آنچه می خواهید بفروشید. این شامل:

• طرح
• کیفیت
• امکانات
• گزینه ها
• بسته بندی
• موقعیت یابی بازار

پنج مؤلفه برای بازاریابی موفق به عنوان محصول وجود دارد که برای توجه به بازاریابان محصولات مهم است:

• از سر راه برو کنار. بگذارید محصول یا خدمات خود خود را بفروشد. تلاشهای بازاریابی خود را بر این است که مصرف کنندگان را برای امتحان کردن آنچه باید ارائه دهید ، متمرکز کنید تا بتوانند ارزش آن را برای خودشان بیاموزند.
• یک متخصص باشید (در مورد مشتریان). نیازهای مشتری خود را بشناسید و از این دانش برای کمک به برقراری ارتباط ارزش محصول خود استفاده کنید.
• همیشه کمک کنید. با ایجاد محتوای آموزنده که نیازهای مشتریان هدف شما را برآورده می کند ، خود را به عنوان یک متحد قرار دهید و آنها احتمال بیشتری دارند که از شما بخرند.(این به بازاریابی محتوا نیز گفته می شود.)
• داستانهای معتبر را به اشتراک بگذارید. مشتریان خوشحال را تشویق کنید تا تجربیات خود را به اشتراک بگذارند و به دیگران بگویید که چرا از برند شما قدردانی می کنند.
• ذهنیت محصول را رشد دهید. قبل از اینکه نحوه فروش آن را در نظر بگیرید ، روی محصول خود تمرکز کنید. در توسعه سرمایه گذاری کنید و کیفیت محصول از بقیه مراقبت خواهد کرد.

2. قیمت

بسیاری از عوامل به یک مدل قیمت گذاری می روند. مارک های ممکن است:

• یک محصول بالاتر از رقبا را قیمت گذاری کنید تا تصور یک پیشنهاد با کیفیت بالاتر را ایجاد کنید.
• یک محصول مشابه با رقبا را قیمت گذاری کنید ، سپس به ویژگی ها توجه کنید یا از مزایای سایر مارک های دیگر برخوردار شوید.
• یک محصول پایین تر از رقبا را برای ورود به یک بازار شلوغ یا جذب مصرف کنندگان آگاه از ارزش قیمت گذاری کنید.
• برای بالا بردن ارزش یک مدل به روز شده ، قصد افزایش قیمت را پس از ایجاد برند یا پایین آمدن آن داشته باشید.
• قیمت پایه را بالاتر تنظیم کنید تا بسته بندی یا تبلیغات جذاب تر شود.

آنچه را که می خواهید با استراتژی قیمت گذاری خود و نحوه عملکرد قیمت با بقیه استراتژی بازاریابی خود در نظر بگیرید ، در نظر بگیرید. برخی از سؤالاتی که هنگام فروش محصولات از خود بپرسید:

• آیا با هزینه اضافی نسخه های بالاتر را ارائه می دهید؟
• آیا شما نیاز دارید که هزینه ها را بلافاصله بپردازید ، یا می توانید قیمت پایین تری تعیین کنید و آن را سرمایه گذاری در رشد می دانید؟
• آیا تبلیغات فروش را ارائه می دهید؟
• چقدر می توانید بدون اینکه افرادی که کیفیت خود را زیر سوال می برند ، پایین بروید؟
• چقدر می توانید قبل از اینکه مشتریان فکر کنند بیش از حد گران هستند ، بالا بروید؟
• آیا شما به عنوان یک برند با ارزش یا یک برند برتر درک می شوید؟

3. ارتقاء

ارتقاء بخشی از ترکیب بازاریابی است که مردم بیشتر متوجه آن می شوند. این برنامه شامل تبلیغات تلویزیونی و چاپی ، بازاریابی محتوا ، کوپن ها یا تخفیف های برنامه ریزی شده ، استراتژی های رسانه های اجتماعی ، بازاریابی ایمیل ، تبلیغات نمایش ، استراتژی های دیجیتال ، ارتباطات بازاریابی ، بازاریابی موتور جستجو ، روابط عمومی و موارد دیگر است.

تمام این کانال های تبلیغاتی کل ترکیب بازاریابی را به یک استراتژی omnichael متصل می کنند که یک تجربه یکپارچه را برای پایگاه مشتری ایجاد می کند. مثلا:

• مشتری تبلیغی را در فروشگاه می بیند و از تلفن خود برای بررسی قیمت ها و خواندن بررسی ها استفاده می کند.
• آنها وب سایت برند را مشاهده می کنند ، که بر روی یک ویژگی منحصر به فرد محصول متمرکز است.
• این برند از بررسی های مربوط به پرداختن به آن ویژگی درخواست کرده است. این بررسی ها در سایت های بررسی عالی ظاهر می شوند.
• مشتری محصول را خریداری می کند و شما با استفاده از اتوماسیون بازاریابی یک ایمیل تشکر ارسال کرده اید.

در اینجا روش هایی که می توانید از این کانال ها با هم استفاده کنید آورده شده است:

• اطمینان حاصل کنید که تمام کانال های موجود را می شناسید و از آنها استفاده می کنید تا به مخاطبان هدف خود برسید.
• حرکت به سمت بازاریابی شخصی را در آغوش بگیرید. تلاش های تبلیغاتی شما بر اساس رفتار مشتریان. به تبلیغات مختلف و هزینه های بازاریابی خود را بر این اساس تنظیم کنید.
• به یاد داشته باشید که ارتقاء یک خیابان یک طرفه نیست. مشتریان از شما انتظار دارند که به منافع خود توجه کنید و در صورت نیاز به آنها راه حل هایی ارائه دهید.

4. مکان

محصول خود را از کجا می فروشید؟همان تحقیقات بازار که تصمیمات محصول و قیمت شما را آگاه می کند ، محل قرارگیری شما را نیز آگاه می کند ، که فراتر از مکان های فیزیکی است. در اینجا برخی از ملاحظات در مورد مکان آورده شده است:

• افراد به دنبال محصول شما کجا خواهند بود؟
• آیا آنها نیاز به نگه داشتن آن در دست خود دارند؟
• آیا با بازاریابی مستقیماً به مشتریان از وب سایت تجارت الکترونیکی خود فروش بیشتری می یابید یا خریداران به دنبال شما در بازارهای شخص ثالث خواهند بود؟
• آیا می خواهید هنگام خرید مستقیماً با مشتریان خود مکالمه کنید یا می خواهید شخص ثالث مشکلات مربوط به خدمات مشتری را حل کند؟

5 نفر

مردم به هر کسی که با مشتری شما در تماس باشد ، حتی به طور غیرمستقیم ، اشاره می کند ، بنابراین اطمینان حاصل کنید که بهترین استعداد را در همه سطوح استخدام می کنید - نه فقط در خدمات به مشتری و نیروی فروش.

این کاری است که می توانید انجام دهید تا اطمینان حاصل کنید که مردم شما تأثیر مناسبی بر مشتریان خود می گذارند:

• مهارت های بازاریابان خود را توسعه دهید تا آنها بتوانند استراتژی ترکیب بازاریابی شما را انجام دهند
• به فرهنگ شرکت و شخصیت برند فکر کنید.
• متخصصان را برای طراحی و توسعه محصولات یا خدمات خود استخدام کنید.
• روی مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM تمرکز کنید ، که ارتباطات واقعی ایجاد می کند و از وفاداری در سطح شخصی الهام می گیرد.

6. بسته بندی

بسته بندی یک شرکت توجه خریداران جدید را در یک بازار شلوغ جلب می کند و ارزش مشتریان را تقویت می کند. در اینجا چند روش برای کار کردن بسته بندی شما برای شما وجود دارد:

• طراحی برای تمایز. یک طراحی خوب به افراد کمک می کند تا برند شما را با یک نگاه تشخیص دهند و همچنین می توانند ویژگی های خاص محصول شما را برجسته کنند. به عنوان مثال ، اگر شما یک شرکت شامپو هستید ، می توانید از رنگ های مختلف در بسته بندی استفاده کنید تا انواع مختلف مو را برچسب گذاری کنید.
• اطلاعات ارزشمندی را ارائه دهید. بسته بندی شما مکان مناسبی برای آموزش محصول یا تقویت برند است. دستورالعمل های روشن یا یک عنصر غیر منتظره را برای تعجب و لذت بردن مشتریان خود درج کنید.
• ارزش بیشتری اضافه کنید. بیش از انتظارات برای مشتریان خود داشته باشید و به آنها لوازم جانبی با طراحی و طراحی شده و با مارک تجاری که می توانند از آنها استفاده کنند ، مانند یک مسواک رایگان از دندانپزشک خود ، یک تخمین رایگان از یک بام یا یک راهنمای یک ظاهر طراحی رایگان از آرایشگاه خود ، به آنها بدهید.

7. پردازش

فرآیندهای مربوط به تجربه مشتری را در اولویت قرار دهید. هرچه فرآیندهای شما خاص تر و یکپارچه تر باشد ، کارکنان شما می توانند آنها را انجام دهند. اگر کارکنان شما روی پیمایش رویه ها متمرکز نیستند ، آنها توجه بیشتری به مشتریان دارند - به طور مستقیم به تجربیات شخصی و استثنایی مشتری می پردازند.

برخی از فرآیندهای مورد توجه:

• آیا تدارکات موجود در کانال توزیع اصلی شما مقرون به صرفه است؟
• تدارکات برنامه ریزی و تحویل شما چگونه است؟
• آیا خرده فروشان شخص ثالث شما در زمان های بحرانی از محصول خارج می شوند؟
• آیا کارکنان کافی برای پوشش اوقات شلوغ دارید؟
• آیا مواردی از وب سایت شما قابل اعتماد هستند؟

اگر بیش از یک شکایت مشتری در مورد هر فرآیند دریافت کردید ، مشخص کنید که چه اشتباهی رخ داده است و می دانید که چگونه آن را برطرف کنید.

سؤالات متداول بازاریابی

درک ترکیب بازاریابی و 7 P می تواند سؤالات زیادی را مطرح کند. در زیر ، ما به برخی از سؤالات متداول پاسخ داده ایم تا به شما در شناسایی و ایجاد ترکیب بازاریابی خود کمک کند.

مثال ترکیب بازاریابی چیست؟

یک مثال خوب از ترکیب بازاریابی ممکن است یک فروشگاه راحتی باشد. در این مثال ، ما ممکن است زنجیره ای از رسانه های راحتی را در نظر بگیریم که طیف گسترده ای از محصولات از جمله غذاهای تازه و بسته بندی شده ، ابزار ، وسایل خانگی و آشپزخانه ، نوآوری ، مجلات و غیره را فراهم می کند.

• محصول: به طور عمده ، غذاها و موارد مختلف واقع و بسته بندی شده به روشی که راحتی و ابزار را فراهم می کند.
• قیمت: قیمت گذاری با سوپر مارکت ها رقابتی تلقی می شود ، با استثنائاتی که در آن راحتی ، تازگی و سرگرم کننده جذابیت ویژه ای را اضافه می کنند.
• مکان: مکان ها باید با گزاره ارزش راحتی قابل تحمل باشند. به همین ترتیب ، مکان ها باید در نزدیکی مناطق مسکونی ، مراکز خرید ، مراکز آموزشی و غیره از لحاظ استراتژیک قرار بگیرند.
• ارتقاء: تبلیغات تا حد زیادی محدود به مطالب تبلیغاتی ارسال شده ، خود ساختمانهای خروجی ، صفحات رسانه های اجتماعی محلی و غیره خواهد بود.

در اینجا ، ما تجربه مشتری را فرصتی برای دسترسی به وسایل غذایی ساده ، میان وعده ها و طیف وسیعی از محصولات مفید برای خانه ، تفریح و موارد دیگر در نظر خواهیم گرفت.

مثال دیگر ممکن است یک سرویس جریان باشد. در اینجا 4 P ما به شرح زیر است:

• محصول: سرگرمی با کیفیت اصلی و دسترسی راحت.
• قیمت: پیشنهاد آزمایشی رایگان ، بسته های حق بیمه و سطح اشتراک رایگان تجاری.
• مکان: دستگاه دیجیتال مشترک مشترک.
• ارتقاء: تبلیغات گسترده در طیف وسیعی از کانال ها و سیستم عامل ها ، از جمله بیلبوردهای کلانشهر با ارزش بالا ، مجلات و کلمه دهان.

در اینجا ، تجربه مشتری ، محتوای ویدیویی طولانی و جذاب است که در درجه اول در قالب تلویزیون محبوب ، فیلم ها ، ویژه های کمدی و موارد دیگر با تأکید بر مشاهده مناسب در خانه است.

انواع بازاریابی چیست؟

در واقعیت ، به همان اندازه انواع مختلفی از بازاریابی وجود دارد که مشاغل عملکردی در جهان وجود دارد. برای ساده تر کردن امور ، ممکن است سعی کنیم مدل خود را در یکی از 7 نوع ترکیبی از بازاریابی متداول و متناسب با هم قرار دهیم که در زیر ذکر شده است.

• ترکیب محصول
• پیشرفت محصول و چرخه عمر محصول
• ترکیب پوشش بازار (مخلوط موقعیت یابی)
• ترکیب سرویس
• ترکیب برنامه بازاریابی (یا ترکیب تبلیغاتی)
• مخلوط کانال/ادغام عمودی
• ترکیب بازاریابی جهانی (یا ترکیب بازاریابی بین المللی)

همانطور که مشاهده می کنید ، تهیه گزاره ارزش یک شرکت خاص و نیازهای تبلیغاتی در یکی از این دسته ها ممکن است به خوبی کار نکند. نمونه مناسب فروشگاه ما ممکن است در ترکیب سرویس قرار بگیرد زیرا راحتی ارزش اصلی ما ارائه می دهیم. اما سرویس جریان ما نیز ممکن است "مخلوط سرویس" یا حتی "ترکیب محصول" نامیده شود.

در بیشتر موارد ، بهتر است یک ترکیب اصلی بازاریابی ایجاد کنید که نیازهای بازاریابی یک سازمان زندگی واقعی را توصیف می کند.

ترکیب 4 P از بازاریابی چیست؟

4 P محصول ، قیمت ، مکان و ارتقاء است.

• محصول: این محصول یک مورد یا خدمات برای فروش است. برای اهداف بازاریابی ، باید در نظر بگیریم که برای کیست و چرا آنها می خواهند. ما همچنین باید پیشنهادات خود را با آن در مورد رقابت در نظر بگیریم و مقایسه کنیم.
• قیمت: این مبلغی است که مشتریان مایل به پرداخت آن خواهند بود. غالباً ، رقابتی قیمت ها یک چالش مهم است. در مواردی که قیمت ها را نمی توان پایین تر از معیار بازار پایین آورد ، ممکن است ارزش اضافی به پیشنهاد اضافه شود.
• مکان: این موقعیت مکانی است که در آن به محصول یا خدمات قابل دسترسی است و از کجا استفاده می شود. برای یک رستوران ، مکان همه چیز است. برای یک سرویس جریان ، این خانه کاربر یا مکانی است که آنها دستگاه ها و خدمات رایانه ای را خریداری می کنند.
• ارتقاء: این توصیف می کند که چگونه ، کجا ، و چند بار تبلیغات تبلیغاتی تولید می شود و در کجا ظاهر می شوند. با استفاده از فروشگاه راحتی ما ، مواد تبلیغاتی تا حد زیادی در فروشگاه و خود فروشگاه است. با استفاده از سرویس جریان ما ، در مکانهایی در سراسر وب و هر مکان/رسانه مناسب دیگر قرار خواهد گرفت.

غذای آماده

ترکیب بازاریابی و 7 P بازاریابی راهنمایی برای تهیه و ایجاد یک کمپین دسترسی برای هر شرکت تجاری داده شده است. آنها دستورالعمل هایی هستند که به ما کمک می کنند تا در هنگام دستیابی به مارک تجاری ، همه پایه های خود را بپوشانیم. باید در نظر داشت که ملاحظات برندسازی در مفاهیم تحت پوشش این چارچوب های تبلیغاتی پوشش داده نمی شود.

عناصر این دستورالعمل ها با هم کار می کنند تا یک چارچوب کاربردی برای ایجاد یک برنامه بازاریابی کامل ایجاد کنند.

ترکیب بازاریابی خود را توسعه داده و آن را در ملزومات بازاریابی خود ادغام کنید. در حالی که ترکیب بازاریابی خود را توسعه می دهید ، در نظر بگیرید که چگونه هر عنصر بر بقیه تأثیر می گذارد تا یک تجربه برند یکپارچه را برای مصرف کنندگان خود ایجاد کند ، از تجربه کاربر گرفته تا ارزش درک شده محصول شما. به این فکر کنید که چگونه قیمت یک محصول استراتژی ارتقاء خود را تغییر می دهد ، چگونه مشخصات در قیمت گذاری کمک می کند و چگونه افراد شما فرآیند را انجام می دهند. اطمینان حاصل کنید که افراد و ابزارهایی که از آنها استفاده می کنند می توانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و از ابزارهای مناسب برای رسیدن به افراد مناسب استفاده کنند.